客户关系管理系统（客户关系管理系统分为哪三类?各有什么特点?）

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客户关系管理系统（CRM）是一个集成化信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户信息，并且对这些信息进行自动处理，从而产生更人性化市场管理策略。

（4）数据库的建立和维护功能。包括数据库初始数据的装入，数据库的转储、恢复、重组织，系统性能监视、分析等功能。（5）数据库的传输。DBMS提供处理数据的传输，实现用户程序与DBMS之间的通信，通常与操作系统协调完成。

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

利用客户管理系统做市场营销，可以为企业来带许多好处，凭借着crm系统的强大功能，通过crm系统可以清晰的看到新客户/老客户的需求。

企业通过使用客户关系管理系统可以规范销售人员的销售行为，可以让销售人员把有价值的客户信息记录在系统内，一方面企业可以随时查看销售人员的销售流程情况，另一方面也可以尽可能避免客户的流失。

1、CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。

2、CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM 注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。

3、如上所述，CRM是运行销售任务和过程的系统。这些包括在集中数据库中整合来自客户数据、销售数据和营销活动等各种来源的CRM数据。在大多数情况下，CRM软件集成销售、支持和营销过程，以及其他必要的信息化管理模块。

4、您知道“C”代表客户，那么，什么是客户关系管理？CRM是一个公司范围的商业战略，旨在提高收入和盈利能力，降低成本和提高客户忠诚度。CRM的理念很简单：把客户放在第一位。

1、悟空crm 悟空crm是一款开源的crm系统，其较高的性价比对于中小企业比较友好。悟空crm整合了人力资源、进销存以及财务管理等功能，将企业的各种平台数据打通，帮助企业提高业务效率。

2、Hubspot：提供免费版本，包含基本的CRM功能，例如联系人和交易管理、任务和日历功能、电子邮件跟踪和报告分析等。 Zoho CRM：免费版提供了基本的CRM功能，包括客户联系人、交易、任务管理、自定义视图和电子邮件追踪等。

3、九章云CRM：九章云CRM是一款云CRM系统，提供灵活的客户管理、销售流程和市场营销功能，并且价格相对较低，适合中小型企业使用。

4、国内crm系统好的有：Zoho CRM Zoho CRM是一款SaaS云端CRM客户管理系统。在十多年的时间里，Zoho CRM已经帮助25万以上的企业进行客户数据、销售流程、营销活动以及服务支持等业务的管理。

5、ECCRM，腾讯＆用友投资。一款连接电话、微信、QQ、网站等多渠道商机，统一管理客户，实现自动化销售过程，全面提升成交率的社交化CRM系统。